Q&A
お申込みについて
- インターネットバンキング･モバイルバンキングサービスの申込み方法は？
- 申込み後、何日ぐらいでサービスを利用できますか？
- 誰でもインターネットバンキング・モバイルバンキングを利用できますか？
- 個人であれば、事業に利用することもできますか？
- 申込みはパソコン、携帯電話のそれぞれに必要ですか？
- インターネットのできるパソコン、携帯電話のどちらか一方を持っていなくても申込みができますか？
サービス内容全般について
- インターネットバンキングを利用するには、サービス利用手数料が必要ですか？
- 複数の口座を利用できますか？
- サービスの利用時間は？
- 代表口座とは何ですか？
- 「仮パスワード」（「仮ログインパスワード」、「仮確認用パスワード」）とは何ですか？
- ログインIDとは何ですか？
- 「ログインパスワード」、「確認用パスワード」とは何ですか？
利用環境・セキュリティについて
- 利用できるパソコン環境は？
- ISDN回線やケーブルTV経由でも利用できますか？
- 専用ソフトウェアは必要ですか？
- 1台のパソコンで、家族もインターネットバンキングサービスを利用することができますか？
- Eメールアドレスがないとインターネットバンキング・モバイルバンキングサービスは利用できないのですか？
- インターネット上のセキュリティは大丈夫ですか？
- 本人確認方法はどのようになりますか？
- パソコン用と携帯電話用のパスワードを別にしたいのですが？
- 取引操作の途中で、回線接続が途切れた場合はどうなるのですか？
振込・振替について
- 「振込」と「振替」の違いは何ですか？
- 振込先の口座はあらかじめ申込しておく必要がありますか？
- 振込・振替はそれぞれ何時まで可能ですか？
- 振込手数料は、どの口座から引落しされるのですか？
- 振込・振替の上限額はありますか？
- 振込手数料はいくらですか？
- 振込・振替は利用したくないのですが、利用停止は可能ですか？
- 海外の銀行にも振込みできますか？
- 振込先はいくつ登録できますか？
- 振込・振替の取消しはできますか？
- 振込先の受取人名や口座番号を間違えて入力した場合はどうなりますか？
- 振込金額を間違った場合、どうすればいいですか？
- 支払口座の名義と異なる振込依頼人名で振込できますか？
残高照会・取引明細照会について
定期預金について
携帯電話でのご利用について
- NTTドコモ（iモード）、au(EZweb)、ソフトバンクモバイル(Yahoo!ケータイ)のすべての携帯電話が利用できますか？
- ソフトバンクモバイルで利用できない機種があるそうですが・・・
- 他人の携帯電話からでも利用できますか？
- 携帯電話を機種変更したら、利用できなくなったのですが？
- 携帯電話での本サービスの利用（併用）を中止したいのですが？