こんなときどうする？

• カード、通帳、お届印のいずれかを紛失されたときには
• ご住所を変更されたときには
• お名前が変更になったときには

Q. カード、通帳、お届印のいずれかを紛失されたときには

(1)

ただちにお取引店にご連絡ください（平日の17：00以降や銀行休業日等は下記にご連絡ください）。盗難等の場合は、警察へもお届けください。

電話受付時間	連絡先電話	連絡先
平日 8：40〜17：00	各取引店	各取引店
上記以外の時間帯	0120-009-459	カード受付共同センター

(2)

ご連絡後、書面でのお届けが必要です。お早めに下記のものをご持参のうえ、お近くの本支店窓口でご本人さまがお手続きください。

紛失したもの	ご持参いただくもの
通帳・証書	お届印、本人確認資料
キャッシュカード	通帳、お届印、本人確認資料
届出印	通帳・証書、今後ご使用のご印鑑、本人確認資料

• 本人確認資料：運転免許証、パスポート、写真付公的証明書等。
• 通帳・証書・キャッシュカードの再発行には、個々に所定の手数料が必要となります。

Q. ご住所を変更されたときには

お届印鑑をご持参のうえ、お取引店の窓口で「住所変更」のお手続きをお願いします。
なお、お取引の内容によっては、ご住所を確認できる資料等が必要となる場合がございますので、詳しくはお取引店にお問い合わせください。
※ 個人のお客さまで、ご融資・投資信託・当座預金・マル優やマル特などのご利用がない場合は、「メールオーダーサービス」（本支店備付）により郵送でお手続きいただけます。
なお、「メールオーダーサービス」の詳細内容につきましては、お取引店にお問い合わせください。

Q. お名前が変更になったときには

お取引店で「氏名変更」のお手続きをお願いします。お手続きには改姓後の「戸籍謄（抄）本」（発行日から３ヵ月以内）が必要です。
※ 氏名変更手続きを済まされ、表面に旧姓名、裏面に新しい姓名が記載された「運転免許証」をお持ちの場合は、「戸籍謄（抄）本」は不要です。
お届印、通帳、証書、キャッシュカード、改姓後の印鑑（新しく使用するご印鑑）をご持参ください。
その他詳細につきましては、お取引店にお問い合わせください。