よくあるご質問

龍馬支店について

龍馬支店ってどんな支店?
実際の店舗を持たないインターネット専用支店です。
インターネットバンキング・ATMでお取引いただけます。
※当行本支店窓口ではお取引はできません。
龍馬支店での取引はどのようにするのですか?
インターネットバンキングを利用してお取引いただくほか、当行のATM、提携金融機関・コンビニATMから龍馬支店専用キャッシュカードで入出金が可能です。
※当行本支店窓口ではお預入れ、お引き出しはできません。

お取引の流れ

お申込みはどのようにすればよいですか?
本ホームページにてお申込みを受付しております。
受付後、口座開設書類一式をお届け住所へ送付させていただきます。(「口座開設の流れ」はこちらでご確認ください。
※当行本支店窓口では口座開設のお申込みはできません。
龍馬支店でローンの申し込みはできますか?
現在はご利用いただくことができません。

口座開設について

誰でも口座を開設できますか?
日本国内に居住されている満18歳以上の個人の方なら、どなたでも口座開設のお申込みができます。
※法人のお客さまや、屋号・団体名のある口座名義人または個人のお客さまで事業性にご利用される口座開設はできません。
一人で複数の普通預金口座の開設はできますか?
龍馬支店での普通預金口座の開設は、お一人様一口座に限らせていただいております。
四国銀行の各支店窓口でも口座開設ができますか?
当行の各支店窓口での口座開設はできません。
当行ホームページより口座開設のお申込みをお願いします。
既に四国銀行で複数の口座を開設しているのですがお申込みできますか?
既に当行でお口座をお持ちでも、龍馬支店で口座を開設することができます。
居住地域に関係なくお申込みはできますか?
全国どちらにお住まいの方でもお申込みいただけます。
口座開設に必要な書類には何がありますか?
龍馬支店の口座開設お申込みに際しまして、本人確認書類として、公的書類(運転免許証・パスポート・住民基本台帳カードなど)、住民票の写しまたは公共料金の領収書等の確認書類が必要となります。(くわしくはこちらでご確認ください。
口座管理手数料は必要ですか?
口座管理手数料は必要ありません。
通帳や証書は発行されますか?
龍馬支店では通帳・証書の発行はいたしません。
※残高・入出金明細のご照会については、インターネットバンキングを利用してご確認ください。残高のみATMでキャッシュカードを利用して照会可能です。
インターネットバンキングの利用は必須ですか?
口座開設お申込みと同時にインターネットバンキングお申込みが必要になります。
「龍馬支店」の普通預金口座は総合口座ですか?
龍馬支店の普通預金口座は総合口座ではありませんので、定期預金セットによる貸越機能は付いておりません。
「龍馬支店」で投資信託口座の開設ができますか?
投資信託口座の新規口座開設をお申込みいただけます。
「龍馬支店」で外貨預金口座の開設ができますか?
外貨普通預金、外貨定期預金の新規口座開設・預入をお申込みいただけます。
インターネットバンキング代表口座が龍馬支店の場合に口座を開設いたします。お届印は、龍馬支店の普通預金口座と共通になります。

龍馬支店普通預金について

給与や年金の受取口座に指定できますか?
給与受取りや年金受取りの口座としてご利用いただけます。
公共料金や税金その他の口座引落しができますか?
公共料金・税金、クレジット代金等の引落し口座としてご利用できます。
龍馬支店宛てに振込することはできますか?
龍馬支店をお振込口座として指定していただくことが可能です。
日本学生支援機構の奨学金の振込口座に指定できますか?
日本学生支援機構の規定により、龍馬支店(インターネット支店)は振込口座として登録できません。
詳しくは日本学生支援機構ホームページにてご確認ください。
口座を解約するにはどのようにすればよいですか?
龍馬支店(0120-459-604、受付時間:平日9:00〜17:00)へお電話いただき、解約のお申出いただくと、解約書類を送付させていただきます。解約金に関しましては、振込手数料を差し引いたうえ、お客さまから指定いただいた金融機関のご本人さま名義の口座へお振込みさせていただきます。
龍馬支店の普通預金は総合口座にできますか?
総合口座として開設はできません。
四国銀行の本支店の口座から龍馬支店の口座へ移管することはできますか?
移管のお取り扱いはしておりません。龍馬支店の口座から四国銀行の本支店口座への移管もできません。

龍馬支店定期預金について

定期預金はどのように預け入れるのですか?
インターネットバンキングを利用して、普通預金からのお振替えでお預け入れいただけます。
定期預金の預入れ限度額はありますか?
1万円以上1,000万円未満の範囲内でお預け入れいただけます。
定期預金の金利を教えてください。
こちらのページでご確認ください。
定期預金の解約はどのようにするのですか?
インターネットバンキングを利用して満期解約及び中途解約ができます。解約金は龍馬支店普通預金へ入金となります。
一部解約はできますか?
定期預金の一部解約はできません。該当する定期預金の全額をご解約いただく必要があります。
「マル優」の取扱いはありますか?
龍馬支店では、取扱いしておりません。
満期のお知らせはありますか?
満期の案内をご自宅に郵送させていただきます。
※ 預入期間3ケ月以上は満期日約1ケ月前、預入期間3ケ月未満は満期日約2週間前に送付致します。

ATM、キャッシュカードについて

現金の入出金はどこのATMでも可能ですか?
当行のATMはもちろん、全国の提携金融機関・コンビニATMでもご利用可能です。
利用できるATM・店舗を教えてください。
くわしくはこちらでご確認ください。
ATMの利用手数料について教えてください。
くわしくはこちらでご確認ください。
キャッシュカードの種類はどんなものがありますか?
龍馬支店専用キャッシュカードは1種類のみです。
キャッシュカードにクレジット機能を付与できますか?
龍馬支店専用キャッシュカードにはクレジット機能を付与できません(フォーシーカードのお申込みはできません)。
キャッシュカードは代理人カードを発行できますか?
代理人カードは発行できません。
キャッシュカードの暗証番号を変更するにはどうしたらいいですか?
当行ATMで変更が可能です。
キャッシュカードの利用限度額の変更はできますか?
当行のATMコーナーにて利用限度額を減額できます。増額される場合は、別途お手続きが必要となりますので龍馬支店(0120-459-604、受付時間:平日9:00〜17:00)へご連絡をお願いいたします。

インターネットバンキングについて

セキュリティの安全性は確保されていますか?
SSL暗号通信、ソフトウェアキーボード、ワンタイムパスワードなど、さまざまなセキュリティ対策でお客さまの大切な情報をお守り致します。
くわしくはこちらでご確認ください。
インターネットバンキング操作方法が分からなくなった場合はどうしたらいいですか?
四国銀行ネットバンキングセンター(TEL:0120-459-015、受付時間:平日9:00〜17:00)へお問合せください。
ログインできなくなったり、ID・パスワードが分からなくなった場合はどうすればいいですか?
四国銀行ネットバンキングセンター(TEL:0120-459-015、受付時間:平日9:00〜17:00)へお問合せください。

カードや印鑑を紛失した場合、預金名義人が亡くなった場合のお手続きについて

カード、印鑑を紛失した場合はどうすればいいのですか?
龍馬支店(0120-459-604、受付時間:平日9:00〜17:00)までお電話でご連絡をお願いいたします。手続き方法や必要書類についてご案内いたします。
※その他の時間帯(平日受付時間外および銀行休業日)は、カード受付共同センター(TEL:0120-009-459)へ連絡お願いいたします。
※印鑑紛失の届出は、当行本支店でも受付いたします。お手続き方法等につきましては龍馬支店よりご案内いたします。
※印鑑紛失時は、龍馬支店以外の本支店の口座と同一お届け印をご利用されている場合のみ、当行本支店窓口でお手続きすることも可能です。
口座名義人が死亡した場合はどうすればいいのですか?
龍馬支店(0120-459-604、受付時間:平日9:00〜17:00)までお電話でご連絡をお願いいたします。手続きや必要書類についてご案内いたします。

住所変更・名義変更等のお手続きについて

住所変更は、どのようにすればいいですか?
パソコン・スマートフォンをご利用の場合はインターネットバンキングで変更のお申込みができます。
龍馬支店以外の支店の口座をお持ちの方は、当行本支店窓口でお手続きすることも可能です。
氏名の変更(字体変更も含む)は、どのようにすればいいですか?
龍馬支店(0120-459-604、受付時間:平日9:00〜17:00)へお電話にて連絡お願いします。お手続き方法をご案内後、必要書類を送付致します。
お届けの印鑑を変更することは可能ですか?
可能です。
龍馬支店(0120-459-604、受付時間:平日9:00〜17:00)へお電話にて連絡お願いします。お手続き方法をご案内後、必要書類を送付致します。

その他

本人限定受取郵便(特定事項伝達型)とは何ですか?
郵便物をご本人さまに確実にお届けする郵便です。お受取りの際は、必ずご本人さまが本人確認書類として公的書類(運転免許証、パスポート等)をご提示いただく必要があります。
くわしくは郵便局のホームページをご覧ください。
龍馬支店の預金は預金保険制度の対象となりますか?
龍馬支店の普通預金および定期預金は預金保険制度の対象となります。
口座番号はどこを見れば分かりますか?
インターネットバンキングでご利用口座の確認が可能です。
普通預金はキャッシュカードに口座番号が記載されております。

口座番号
銀行コードと支店番号を教えてください。
銀行コードは「0175」、支店番号は「015」になります。