| お問い合わせ内容 | お問い合わせ先・受付時間 |
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通帳､証書､カード､印鑑の紛失･盗難時
よくあるご質問はこちら |
お取引店
平日 8:30〜17:30
電話番号は店舗・ATMのご案内でご確認下さい。
四国銀行ATMサービスセンター
お取引店の営業時間外
 0120-009-459
カード等が使用できないよう、オンライン登録することができます。後日、お近くの本支店窓口に書面でのお届けが必要となります。
手続きについてはQ&Aをご覧ください。
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| 偽造・盗難カード、盗難通帳､インターネットバンキングによる預金等の不正な払出し被害に遭われた場合 |
お取引店
平日 8:30〜17:30
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四国銀行ATMサービスセンター
お取引店の営業時間外
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| 住所変更、氏名変更に関するお問い合わせ |
お取引店
平日 8:30〜17:30
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手続きについてはQ&Aをご覧ください。
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| 振り込め詐欺についてのお問い合わせ |
お取引店
平日 8:30〜17:30
電話番号は店舗・ATMのご案内でご確認下さい。
総合管理部 マネロン・テロ資金対策室
平日 8:30〜17:30
088-823-2111 本店（代表）
四国銀行ATMサービスセンター
営業時間外
0120-009-459
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| 相続手続きに関するお問い合わせ |
四国銀行 相続サポートオフィス
平日 9:00〜16:00
（土日祝日および12/30〜1/3は休）
0120-459-089
各種一般的相続手続（遺産分割協議、家庭裁判所の調停・審判でない場合等）について詳しいご案内はこちらをご覧ください。
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| フォーシーカードについてのお問い合わせ |
四国銀行 クレジットカードデスク
平日 9:00〜17:00
（土日祝日および12/30〜1/3は休）
0120-937-524 |
※上記時間帯以外のカード紛失・盗難・不正利用に関するお問い合わせ
「VJ紛失盗難デスク」
受付時間 24時間/年中無休
0120-919-456（通話料無料）
東京： 03-6627-4057
大阪： 06-6445-3530 |
| 個人向けインターネットバンキングの操作方法についてのお問い合わせ |
四国銀行 ネットバンキングセンター
月〜金 9:00〜21:00
土･日･祝 9:00〜17:00
（12月31日、1月1日〜1月3日および5月3日〜5月5日は除きます。）
0120-459-015
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法人向けインターネットバンキング
「ビジネスダイレクト」の操作方法についてのお問い合わせ |
四国銀行 ビジネスダイレクトセンター
平日 9:00〜18:00
（銀行の休業日は除く）
0120-459-025
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| 住宅ローン･各種個人ローンに関するお問い合わせ |
お取引店
平日 8:30〜17:30
電話番号は店舗・ATMのご案内でご確認下さい。
ローンプラザ
10:00〜18:00
（銀行営業日および土・日曜）
※年末年始等、一部休業日がございます
088-871-2423
ローンプラザのご来店予約はこちら
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| 金融円滑化相談窓口・専用フリーダイヤル |
金融円滑化相談窓口
全ての営業店及び四国銀行ローンプラザに金融円滑化相談窓口を設置しております。
金融円滑化休日相談窓口
＜設置場所＞高知市堺町1丁目6（四国銀行本店西隣）
ローンプラザ
0120-459-659
年末年始を除く毎日曜日の10:00〜15:00
金融円滑化相談専用フリーダイヤル
平日：9:00〜17:00
休日：10:00〜15:00
（年末年始を除く毎日曜日）
0120-459-659
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| 苦情専用窓口 |
苦情専用窓口
＜設置場所＞高知市堺町1丁目6（四国銀行本店西隣）
お客さまサービスセンター
月曜日から金曜日の9:00〜17:00
（銀行休業日を除く）
088-823-2111 本店（代表）
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| 財務局・財務事務所の中小企業等金融円滑化相談窓口 |
金融庁では「日本経済再生に向けた緊急経済対策」（平成25年１月11日閣議決定）に基づき、各財務局・財務事務所に、中小企業等金融円滑化相談窓口を設置しています。詳しくは、金融庁のホームページをご覧ください。
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| ローンの返済に関するご相談 |
ローン返済相談ダイヤル
＜設置場所＞四国銀行 ダイレクトセンター
平日 9:00〜17:00
（銀行の休業日は除く）
0120-459-895
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| その他のお問い合わせ |
本店（代表）
平日 9:00〜17:00
088-823-2111
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| 営業店へのお問い合わせ |
お取引店
平日 8:30〜17:30
電話番号は店舗・ATMのご案内でご確認下さい。
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| 採用に関するお問い合わせ |
人事部
平日 9:00〜17:00
088-871-2006
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| 銀行取引に関するご相談 |
全国銀行協会相談室
全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
詳しくは、全国銀行協会のホームページをご覧ください。
また、全国銀行協会相談室がお客さまからの苦情の申出を受け、原則として2ヶ月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。
詳しくは全国銀行協会相談室にお尋ねください。
0570-017109
または
03-5252-3772
月〜金曜（祝日及び銀行の休業日を除く）
9:00〜17:00
※全国銀行協会は銀行法及び農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。
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| 信託業務に関するご相談 |
信託協会信託相談所
信託協会信託相談所は、信託に関するご照会やご相談の窓口として、一般社団法人信託協会が運営しており、信託兼営金融機関や信託会社（信託銀行等）の信託業務等に対するご要望や苦情をお受けしております。信託協会信託相談所のご利用は無料です。
詳しくは一般社団法人信託協会（信託相談所）のホームページをご参照ください。
また、信託銀行等の信託業務等についてお客さまからの苦情の申出を受け、原則として2ヶ月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」 をご利用いただけます。詳しくは信託協会信託相談所にお尋ねください。
0120-817-335
または
03-6206-3988
月〜金曜（祝日及び銀行の休業日を除く）
9:00〜17:15
※一般社団法人信託協会は信託業法及び金融機関の信託業務の兼営等に関する法律上の指定紛争解決機関です。
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| 電子決済サービスについてのお問い合わせ |
四国銀行 ダイレクトセンター
平日 9:00～17:00
（銀行の休業日は除く）
0120-045-914
四国銀行ATMサービスセンター
上記以外の時間帯
0120-009-459
お心当たりがない電子決済サービスなどの利用停止について、オンライン登録することができます。後日、お近くの本支店窓口に書面でのお届けが必要となります。
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